在國家政策推進和我國旅游行業(yè)發(fā)展的大背景下,我國智慧景區(qū)市場需求不斷增長。全國“智慧旅游”試點工程項目建設(shè)正快速推進,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及云時代的不斷進步,智慧旅游將成為旅游市場上的主力軍,以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,加速推動智慧旅游時代的到來,并催生一大批新興企業(yè)和投資、整合,從而帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
痛點分析
現(xiàn)狀
目前,智慧主題樂園應(yīng)用大數(shù)據(jù)、5G、數(shù)字孿生技術(shù),在不斷發(fā)展和創(chuàng)新,通過智能科技和信息化技術(shù)的應(yīng)用,提升游客體驗和滿意度,增加游客的參與度,并不斷改善管理和運營效率;為游客在游前、游中、游后實現(xiàn)個性化服務(wù)。
智慧主題樂園介紹
宇翔智慧園區(qū)主題樂園管理軟件解決方案針對不同性質(zhì)主體園區(qū),提供軟硬件開發(fā)技術(shù)支持與系統(tǒng)集成化服務(wù), 為園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,園區(qū)系統(tǒng)化管理推波助瀾。
智慧主題樂園架構(gòu)
票務(wù)系統(tǒng)
智慧票務(wù)系統(tǒng)解決方案,通過移動互聯(lián)網(wǎng)、二代身份證、人臉識別等技術(shù),提高游客購票過閘體驗。幫助主題樂園管理者防范管理漏洞,減少管理成本。
票務(wù)系統(tǒng)采用線上線下多渠道售票,游客可通過多種方式購票,分散窗口壓力,提高售票效率。同時,通過多種驗票方式,實現(xiàn)快速入園,緩解排隊入園壓力,
票務(wù)系統(tǒng)支持多種售票模式,如一人一票制、團隊套餐票、單次票以及節(jié)日特價票,可滿足不同游客購票需求。
通過票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合顯示主題樂園售票情況,為運營決策者提供決策支撐。
導(dǎo)覽管理
智慧主題樂園導(dǎo)覽平臺,以游客為中心,彌補百度地圖、高德地圖在一些個性化等小方面的不足,個性化手繪地圖、景區(qū)內(nèi)部景點、美食、停車場等區(qū)域的導(dǎo)航導(dǎo)覽、精選路線的推薦,為游客帶來全新的旅行體驗。
停車管理
智慧停車系統(tǒng)幫助用戶自由選擇停車,根據(jù)用戶實時位置規(guī)劃導(dǎo)航路線,系統(tǒng)智能規(guī)劃尋車最短路徑幫助用戶快速找車,避免停車場混亂擁堵;智慧停車系統(tǒng)支持找尋空余的停車位,避免在停車場內(nèi)浪費時間,同時標(biāo)注清晰的出入口指引,幫助游客快速進出。智慧停車系統(tǒng)采用無人值守模式,實現(xiàn)自助停車、無感支付繳費等事項。
宇翔智能停車系統(tǒng)還支持實時分析車場出入流量,自動匯總車場臨停、月租等收入,并生成圖表,讓主題樂園管理者隨時隨地都能清楚了解停車場運營狀況,管理更高效。
餐廳管理
信息發(fā)布系統(tǒng)與應(yīng)急調(diào)度
信息發(fā)布系統(tǒng)綜合處理圖片、視頻、音頻、文檔、網(wǎng)頁等多媒體信息,通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理控制、發(fā)布顯示等,可一鍵發(fā)布到LED大屏、廣播、第三方渠道,從而實現(xiàn)信息發(fā)布的集中管理和分散發(fā)布,方便管理人員進行信息的傳遞,遇到突發(fā)情況采取有針對性的措施。
微信、微博、抖音等多平臺接入,多渠道內(nèi)容發(fā)布,最新資訊實時更新,進一步吸引游客,了解主題樂園最新消息,促進轉(zhuǎn)化率及二次營銷。
全數(shù)據(jù)大屏實時觀察園區(qū)狀況,洞察細節(jié),綜合運營,實現(xiàn)監(jiān)測預(yù)警及時,報警消息及時上報,有效觸達用戶實時監(jiān)控園內(nèi)情況,保障園內(nèi)人員及設(shè)施安全,維持園內(nèi)秩序。開放廣播功能,引導(dǎo)游客前往主題項目,以及提高游客的環(huán)保意識.。發(fā)生意外、人員爭執(zhí)時,及時派遣工作人員前往事發(fā)現(xiàn)場。
運營數(shù)據(jù)管理
對主題樂園內(nèi)的資產(chǎn)實現(xiàn)全方位資產(chǎn)視圖,后勤資產(chǎn)以及耗材的初始化→建檔→管理→盤點→報廢處置。
公共能耗成本是主題樂園的重點成本之一,有效控制公共能耗成本,節(jié)能減排,助力綠色環(huán)保。
租賃管理是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)互通的基礎(chǔ)上,針對樂園產(chǎn)生的二次消費項目(器材、游船等)商品租賃業(yè)務(wù),借助智能消費,通過不同終端、不同人員操作,集押金收取、開卡充值、器材租借歸還、自動計費結(jié)算、綜合查詢等功能為一體,形成一套完整的租賃閉環(huán)流程,實現(xiàn)便捷消費、輕松管理。
通過大數(shù)據(jù)分析為主題樂園制定營銷策略、優(yōu)化園內(nèi)產(chǎn)品、調(diào)整旅游業(yè)態(tài),提供數(shù)據(jù)支撐。通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)提取多維度的游客數(shù)據(jù),進行游客畫像的分析,還原游客的性別、年齡特征、興趣喜好、消費偏好等潛在屬性,為主題樂園面向客源地的精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐。